福島県|福島市|保育園|保育所|子育て支援センター|社会福祉法人 ゆかり福祉会 福島ゆかり保育園

ご要望について
  1. トップページ > 
  2. ご要望について
ご要望について(苦情受付け等について)
社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からの苦情・ご相談に適切に対応する体制を整えております。当園における苦情相談解決責任者、苦情相談受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情・相談解決に努めることといたします。

記

■1.苦情相談解決責任者        園長 誉田 眞里子
■2.苦情相談受付担当者        主任 山本 良枝

■3.第三者委員        

(1)蒲原 洋子〔連絡先電話番号:534-7093〕
(2)南雲 和子〔連絡先電話番号:533-9505〕
 

■4.苦情・相談解決の方法
 

(1)苦情・ご相談の受付
苦情・相談は面接、電話、書面などにより苦情相談受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情・相談を申し出ることもできます。
 
(2)苦情・相談受付の報告・確認
苦情相談受付担当者が受け付けた苦情・相談を苦情相談解決責任者と第三者委員(苦情相談申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情相談申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。 
 

(3)苦情・相談解決のための話し合い
苦情相談解決責任者は、苦情相談申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めす。
その際、苦情相談申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。

なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

ア.第三者委員による苦情・相談内容の確認
イ.第三者委員による解決案の調整、助言
ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認 
 
(4)都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は、福島県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
福島県運営適正化委員会
TEL024-523-2943                 詳しくはこちらから

トップページ
園の基本データ
保育園を選ばれる方へ
重要事項説明書
子育て支援センター
個人情報保護方針
職員募集
ご要望について
情報公開
お問い合わせ
リンク
サイトマップ
 
社会福祉法人 ゆかり福祉会
福島ゆかり保育園

〒964-0111
福島県福島市丸子字沢目42-1
TEL.024-552-1314
FAX.024-554-5041

福島市 認可保育園
──────────────

 

▲このページのトップへ
| トップページ | 園の基本データ | 保育園を選ばれる方へ | 重要事項説明書 | 子育て支援センター | 個人情報保護方針 | 職員募集
| ご要望について | 情報公開 | お問い合わせ | リンク | サイトマップ| ログイン|
<<社会福祉法人 ゆかり福祉会 福島ゆかり保育園>> 〒964-0111 福島県福島市丸子字沢目42-1 TEL:024-552-1314 FAX:024-554-5041
Copyright © 社会福祉法人 ゆかり福祉会 福島ゆかり保育園. All Rights Reserved.